コラム

2014-10-23

ホントに「分かってる?」

「自分も同じ経験をしてきているので、部下の気持ちはよく分かります」

時々、こう自信を持って言い切る管理職さんがいらっしゃいます。

沢山のご苦労と経験を経ているからこそのお言葉だとは思うのですが、
意外にも、こういった方から

「部下が心を開いてくれない」
「アドバイスしても、あまり響かないようで…」

といったご相談を受けることがあります。




私がキャリアカウンセラーの学校に通っていたとき、
先生から口を酸っぱくして言われたことがあります。

「分かった気になるな」

どんなに境遇が似ていても、してきた経験が同じでも、
あなたはその人ではないのだから、その人の気持ちが分かるわけがない。
安易に「分かる」と言ってはいけないのだ、と。

結婚→専業主婦→出産→育児しながらパート

という、社労士になる前の私と同じ経歴を持っている人がいたとしても、
私とその人とは、育ってきた環境も、家族構成も、考え方も違うのですから、
悩むポイントや不安に思う事柄などが、当時の私と同じであるはずがありません。

それなのに「分かっている」と思ってしまうと、相手が本当に悩んでいることが見えなくなり、
自分の価値観を押し付けたり、的外れなアドバイスをしてしまうのです。

また、先生は、こうもおっしゃいました。

「共感と理解は違う。『共感』を『理解』と錯覚してはいけない。」

相手に「共感」できるのは素晴らしいことですが、
だからといって相手を「理解」したことにはならないのです。

いくら同じ経験があるとはいえ、部下は「あなた」ではありません。

「この人は自分とは違う人間なんだ。」

という、当たり前ですが忘れがちなことを常に念頭に置き、

「何が不安なの?どうしてそう思うの?もっと教えて!」

という、謙虚な気持ちで部下に接してみてください。

きっと「話をよく聞いて、的確なアドバイスをくれるいい上司」として、信頼されますよ。


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