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介護・福祉業界に関わる人を笑顔に。心を形にする介護特化社労士(1/3)

東京都渋谷区で介護・福祉業界に特化した社会保険労務士として活躍するアクティ労務管理事務所の五井淳子(ごい じゅんこ)さん

心を形にして伝える「人間力」研修で、質の高い介護を提供

 JR山手線渋谷駅から徒歩約3分という便利な立地にあるアクティ労務管理事務所。代表の五井淳子さんは、介護・福祉業界に特化した社会保険労務士として活躍しています。行政との関係が深く、頻繁に法律や制度の改変が行われる介護業界。介護施設運営は、その度に経営方針が大きく左右されます。法改正に適切に対処しながら、安心して施設運営に専念するためにも、介護に特化した五井さんのような社会保険労務士は力強い存在です。

 介護事業所の経営者にとって一番の悩み、それはずばり、人財の確保と育成です。「人の役に立ちたい」と、高い志を持ってこの業界に入ったものの、仕事の大変さや給与、勤務時間など待遇面の不満から、次第に仕事へのやりがいや誇りを失い、辞めていくスタッフも多いのが実情です。

 そこで、五井さんが行っているのが「介護人間力研修」です。一般的な介護研修は、食事や入浴の介助方法など技術的なスキルアップ研修がほとんど。そこにプラス、より良いサービスを提供するための「質の高い介護」に必要なのが「人間力」なのです。

 「人間力」とは、その人が持っている優しい心、思いやりの心、愛する心を「形」にして相手に伝える力のことです。「心は目に見えません。表情や言葉、行動で正しくわかりやすく形にすることで、初めて相手に伝わるのです」と五井さんは語ります。気持ちを伝えあうことで、介護する人とされる人との間に心地よい空間が生まれ、お互いに満足度の高い介護が実現します。それにより、自然とサービスの質が向上。事務所の評判も上がり、売上アップにも繋がります。まさに「人材」を「人財」に変える。それが介護人間力研修です。

<次ページへ続く>

【次ページ】 「モデル行動」を基準にした新しい評価制度を提案

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事務所名 : アクティ労務管理事務所
住所 : 東京都渋谷区渋谷1-24-7 フラットビル6A [地図]
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