コラム

2011-06-23

住宅ローンも…定期預金も…銀行員の常識とは???

意外と気付いていない…いや、気付いていないのは銀行員だけかもしれませんが、住宅ローンにせよ、定期預金にしても新規顧客は優遇するが、既往客には冷ややかな対応をしているのが銀行の顧客に対するスタンスではないでしょうか???

今始まったばかりではないのですが、私が銀行員時代だった頃も当然のことながらそうでしたが…普通の商売ならば、常連客には優遇するのが当たり前なのが、銀行というところはそうではないのが不思議ですね。

言ってみれば、「釣った魚にエサはやらない」とでもいいましょうか!こうしたことを思ったのは最近、某金融機関のボーナス時期のキャンペーンCMで新規顧客とそうでない顧客の定期預金金利が違うこと…もちろん、新規顧客を優遇!…を公然とTVCMで放映しているのを観てのことでした。

少し違うんじゃないかと思いますが・・・銀行員の常識は世間の非常識???そうですね、住宅ローンも新規はキャンペーン金利でディスカウントしていますが、既往客の更新などでは、黙っていれば、当然のように高い店頭金利を適用しますよね。

最近では交渉次第で新規並みの金利を適用するようにはなりましたが、交渉しなければ・・・結果はお分かりですよね。これを読んだ方が少しでも参考になれば・・・できれば、金融機関の企画担当者いや、役員に読んでもらいたいものです!


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